Cette reconnaissance de notre savoir-faire a été délivrée le 4 aout 2019 par AFNOR Certification, leader en évaluation et certification des organisations. Conformément au cahier des charges, nous nous engageons, preuves à l’appui, à appliquer et respecter des méthodes de travail reconnues et rassurantes, tout au long de nos prestations.
« Intégrateur Smart Home évalué par Afnor Certification » a été créé à l’initiative d’AFNOR Certification et de la Fédération Française de la Domotique. Ce dispositif vise à évaluer de manière indépendante les méthodes de travail des intégrateurs Smart Home et à distinguer ceux qui le méritent. Ainsi, consommateurs, promoteurs, bailleurs sociaux, distributeurs et professionnels du bâtiment peuvent identifier des prestataires fiables et sérieux pour les accompagner.
Le label « Intégrateur Smart Home évalué par Afnor Certification »
Face à l’explosion de l’offre de matériel smart home et aux enjeux de cyber sécurité, les consommateurs, les promoteurs, les bailleurs sociaux, les distributeurs et les professionnels du bâtiment ont besoin de repères pour identifier des prestataires dignes de confiance pour les accompagner. C’est dans ce contexte qu’AFNOR Certification et la Fédération Française de Domotique ont développé un dispositif novateur : une évaluation indépendante des méthodes de travail des Intégrateurs Smart Home.
L’institut GfK a récemment publié des données clés concernant le marché des objets connectés, marché en pleine expansion dans les foyers français ces dernières années. En effet, le seuil du milliard d’euros de chiffre d’affaires a été atteint en 2017, avec plus de 5,2 millions d’objets acquis sur la période. C’est le Smart Home qui booste le secteur, avec 2 tiers du marché en volume.
Afin de structurer le marché, rassurer les consommateurs et leur garantir un niveau de satisfaction optimal sur le long terme, AFNOR Certification et la Fédération Française de Domotique ont développé un dispositif : une évaluation indépendante de leurs méthodes de travail.
A destination des intégrateurs, des domoticiens et des installateurs Smart Home, cette évaluation aide le consommateur à choisir les données qu’il souhaite transmettre au fabricant du produit, et atteste que le professionnel :
– applique des règles de travail rassurantes ;
– analyse consciencieusement les besoins et les équipements déjà présents ;
Le dispositif d’évaluation ne porte pas sur le matériel, mais bien sur la capacité de l’intégrateur à apporter un service de qualité et à répondre aux craintes des consommateurs.
Suivi de règles de sécurité numérique et des mises à jour des logiciels embarqués, remise d’un dossier complet en fin de chantier, proposition de contrat de SAV… tout le parcours client est concerné par ce dispositif.
Les critères évalués
- Un prestataire professionnel et transparent
- Un prestataire expérimenté
- Un prestataire formé à plusieurs solutions
- Un prestataire compétent pour suivre les évolutions de votre installation
- Un prestataire vigilant qui place la cyber sécurité au cœur de ses préoccupations
- Un prestataire à votre écoute, il vous accompagne dans la prise en main de votre installation et se soucie de votre avis
